Как продавцу автоматизировать продажи и холодные письма с ИИ без программиста

Это инструкция для продавца, руководителя продаж и маркетолога, который пока работает с ИИ в окне чата или не работает совсем. Я покажу, как устроена моя система. Агенты сами ищут компании, пишут первые письма, ведут CRM и каждое утро присылают мне план дня в Telegram. Код для этого я не пишу. Я пишу задачи обычными словами, а руками всё делает ИИ.

Коротко, что внутри. Почему работать надо в терминале, а не в чате.

Как сложить базу знаний и CRM в Obsidian, чтобы ИИ помнил всё про клиентов. Как собрать агентов для холодного выхода на компании и партнёров. Зачем дома нужен сервер и как бот в Telegram становится секретарём. В конце план на первую неделю и ответы на частые вопросы.

Чат в браузере не автоматизирует продажи, он только отвечает#

Большинство продавцов, которых я знаю, открывают ChatGPT или Claude в браузере, просят «напиши письмо клиенту», копируют ответ и закрывают вкладку. Это помогает, но ничего не автоматизирует. Каждый раз вы заново объясняете, кто вы, что продаёте и кому. Ответ живёт в окне. Вы сами переносите его в почту и в CRM.

Автоматизация начинается, когда ИИ получает три вещи.

1. Руки. Он сам открывает файлы, пишет в них, ищет в интернете, отправляет письма и запускает программы.
2. Память. Всё про ваши продукты, клиентов и правила лежит в папке, которую он читает перед работой.
3. Расписание. Он работает утром, пока вы спите, и каждые десять минут проверяет почту, даже когда ноутбук закрыт.

Чат в браузере не даёт ни одной из них. Поэтому первый шаг кажется страшным, но он всего один, и это терминал.

Терминал страшный только первые полчаса#

Терминал это окно, где вы пишете команды текстом. На Mac он называется «Терминал», на Windows PowerShell. Программисты живут в нём, продавцы его боятся. Я тоже боялся.

В терминале работает Claude Code. Это тот же Claude, но с руками. Вы пишете ему задачу по-русски, он сам решает, какие файлы открыть, какие команды запустить, и показывает, что сделал. Перед опасным действием он спрашивает разрешение.

Как поставить, если вы никогда этого не делали.

1. Оформите платную подписку Claude. Бесплатного тарифа для Claude Code нет, тарифы на странице цен.
2. Откройте терминал и вставьте команду установки из официальной инструкции. Для Mac и Linux это одна строка.
3. Создайте папку для работы, например «Продажи», и зайдите в неё командой cd.
4. Напишите claude и нажмите Enter. Войдите в аккаунт.
5. Первая задача. «Создай в этой папке файл с моими продуктами. Спроси меня по одному вопросу, пока не опишешь всё».

Всё. Дальше вы почти не пишете команды сами. Вы пишете задачи. Если что-то не получилось, вы копируете ошибку и пишете «почини». Мой рабочий день в терминале выглядит как переписка с толковым помощником, только он делает работу, а не советует.

Три правила, которые сэкономят вам нервы.

• Одна задача, один разговор. Длинный разговор портится. Через час ИИ путает утренний план с письмом клиенту. Новая задача, новый разговор. Команда /clear начинает с чистого листа.
• С ИИ не спорьте, переписывайте задачу. Если ИИ понял не так, правьте свою задачу, а не доказывайте ему. Спор остаётся в памяти разговора и портит следующие ответы.
• В конце длинной работы просите передачу. «Напиши передачу для коллеги, который продолжит завтра. Факты, решения, следующие шаги». Этот текст кладите в карточку клиента или проекта.

Третье правило я взял у Майка Тейлора из Every, он руководит там оценкой качества ИИ. Он открывает новый разговор под каждую задачу и перед уходом просит ИИ написать передачу. Я проверил на себе, ответы стали точнее.

База знаний в Obsidian это память, которую ИИ читает перед работой#

ИИ не помнит вас между разговорами. Поэтому память надо положить в файлы. Я держу её в Obsidian.

Это бесплатная программа для заметок, где каждая заметка лежит обычным текстовым файлом на вашем компьютере. Человек читает её как документ, ИИ читает как файл. Получается одна база на двоих.

Почему не Notion и не Google Документы? Файлы Obsidian лежат у вас в папке, Claude Code открывает их напрямую, без доступа к чужим серверам и без лишних настроек. Ссылки между заметками вот так понятны и вам, и ему.

Структура, которая работает у меня.

• 00 Inbox. Всё новое, что ещё не разобрали.
• 10 Проекты. По папке на каждое направление. Продажи, контент, обучение.
• 20 CRM. Компании, контакты, сделки. Об этом отдельный раздел ниже.
• 30 Знания. Продукты, цены, ответы на возражения, десять сильных разговоров.
• 40 Дневник. План и итоги каждого дня.
• 70 Отчёты ИИ. Что ИИ сделал за день, со ссылками на файлы.
• 90 Архив. Старое. Ничего не удаляем, переносим сюда.
• 99 Система. Шаблоны заметок и инструкции.

Номер в начале имени держит папки в нужном порядке. Больше уровней не делайте, двух ступеней вложенности хватает почти всему.

Главный файл правил держите коротким#

В корне папки лежит файл CLAUDE.md. Claude Code сам читает его в начале каждого разговора. Там правила вашей работы.

Я начинал с короткого файла и через месяц раздул его до 43 КБ. Каждое новое правило я дописывал в конец. ИИ читал всё это перед каждой задачей, тратил время и путался в старых правилах. Сегодня я сжал файл до 7 КБ, а длинные правила по проектам вынес в отдельные заметки со ссылками.

Порядок, который я советую.

1. Кто вы и кто ИИ. Три строки.
2. Жёсткие правила. Что нельзя никогда, что можно без вопроса. У каждого правила дата и кто его дал.
3. Карта папок. Одна строка на папку.
4. Инструменты. Одна строка на инструмент.
5. Ссылки на длинные инструкции вместо их текста.

Держите файл до 8 КБ. Если правило отменили, не удаляйте его, а напишите рядом «отменено 18.10.2026». Тогда через месяц будет понятно, почему вы так решили.

Одна заметка, один факт#

Это самая полезная привычка. В заметке одна мысль или одно правило. «Клиенты из розницы платят только по факту поставки». «Письма со скидкой отправляю сам, ИИ только готовит». Короткая заметка находится поиском и не спорит сама с собой.

Чтобы ИИ не читал всю базу целиком, поставьте локальный поиск. Я пользуюсь qmd. Он строит указатель по заметкам, и ИИ находит нужное за секунду, а не листает сотни файлов. На большой базе это главная экономия.

Страница передачи у каждого проекта#

В каждой папке проекта лежит заметка «Передача». В ней четыре блока.

• Состояние. Где мы сейчас.
• Решения. Что решили. Дата и автор решения.
• Ждём. От кого и с какого числа.
• Следующие шаги.

ИИ читает её первой, когда я открываю новый разговор по проекту, и обновляет в конце задачи. Новое не дописывается в хвост, а заменяет старое. Страница помещается на один экран. Без неё ИИ каждый раз ищет по десяти файлам, где мы остановились.

CRM в Obsidian подходит, пока у вас нет отдела#

Если у вас уже есть amoCRM, Bitrix24 или HubSpot, оставьте их, ИИ подключается и к ним. Но если вы продаёте один или вдвоём, CRM из заметок даёт ИИ полный доступ и ничего не стоит.

Устройство простое. Одна сделка, одна заметка. Сверху поля, которые видит и человек, и программа.

status: ответил
client: ООО Север Логистик
contact: Ирина Ковалёва, закупки
waiting_for: цены по трём позициям
waiting_from: поставщик
waiting_since: 2026-10-16
next_step: отправить расчёт до 20.10

Под полями блок «Состояние сделки» в три строки и лента событий с датой и временем. Каждое письмо, звонок и ответ ИИ записывает туда сам.

Статусы держите короткими и одинаковыми для всех сделок. Новая, найден контакт, написали, ответил, встреча, предложение, договор, закрыта, проиграна. Проигранная сделка получает причину одной строкой. Через месяц по этим строкам видно, где вы теряете людей.

Общую таблицу всех сделок строит плагин Dataview. Вы пишете запрос «покажи все сделки, где ждём ответа больше пяти дней», и таблица обновляется сама. Кого дожимать сегодня, видно за секунду.

Отдельная заметка «Что жду от кого» собирает все ожидания в один список. Каждое утро ИИ проверяет её и пишет мне в Telegram, кому пора напомнить. Другого списка задач у меня нет, потому что два списка всегда расходятся.

Агент это файл с инструкцией, а не программа#

Слово «агент» звучит как разработка. На деле агент в Claude Code это текстовый файл в папке .claude/agents. В нём имя, одна строка о том, когда его звать, список инструментов, которые ему можно, и инструкция на 20–40 строк обычными словами.

Зачем делить работу на агентов, если можно попросить одного «сделай всё»? Широкий агент дороже, медленнее и чаще ошибается. Узкий агент делает одно дело и делает его стабильно. Вы правите один файл и видите, что изменилось.

Сделать агента просто. Напишите в Claude Code «создай агента, который каждый день находит новые компании по такому описанию и записывает их в CRM». Он сам создаст файл. Вы прочитаете и поправите словами.

Три правила для агентов.

1. Один агент, одна задача. Разведчик ищет, автор пишет, отправщик отправляет.
2. У агента узкий список инструментов. Агенту, который ищет компании, не нужна почта. Агенту, который пишет текст, не нужен интернет.
3. Агент заканчивает работу одинаково. Последние строки ответа всегда в одном формате. Результат, что сделано с цифрами, что передать следующему агенту, короткий текст мне в Telegram. По этим строкам программа сама собирает отчёт.

По умолчанию агент готовит, а отправляет человек. Отправку наружу я разрешаю только тем агентам, которые неделю работали на черновиках и ни разу не ошиблись. И только по шаблонам. Письмо с ценой, сроком или обязательством от имени компании всё равно уходит после моего «да».

Холодный выход можно отдать ИИ почти целиком#

Первые ступени продаж съедают больше всего времени. Найти компании, понять, подходят ли, найти человека, написать, напомнить, ответить на первые вопросы. И именно здесь ИИ экономит больше всего времени.

Недавно я расписывал такую систему для знакомого проекта, которому нужны партнёры. Это сообщества и блогеры, которые приводят клиентов за процент. Схема подходит и для поиска клиентов-компаний, и для партнёров, и для дилеров. Меняются только источники и текст.

Шаг 1. Разведчик находит кандидатов каждый день#

Сначала вы один раз описываете, кого ищете. Отрасль, размер, город, признаки. Например, «компании, которые возят грузы из Китая, у которых есть сайт и отдел закупок». Для партнёров «сообщества от тысячи живых подписчиков, которые за последние две недели писали о нашей теме и уже рекламируют похожие продукты».

Агент-разведчик каждый день ищет по источникам и пишет кандидатов в таблицу. Для компаний это поиск, каталоги, отраслевые выставки, открытые закупки. Для партнёров каталоги каналов в Telegram, поиск в X и YouTube, списки серверов Discord.

Самый тёплый источник почти всегда конкуренты. Кто уже работает с похожим продуктом, тот понимает, о чём вы. Компания закупает у конкурента, канал уже даёт ссылку на похожий сервис. ИИ находит таких по упоминаниям быстрее человека.

Шаг 2. Оценщик ставит балл от 0 до 100#

Агент открывает сайт компании или последние 20–30 постов канала и ставит оценку по вашим признакам. Он смотрит, совпадает ли тема и живая ли компания. Проверяет, есть ли контакт человека, который решает, с кем компания уже работает и нет ли признаков накрутки.

В работу идут кандидаты выше порога, у меня это 60. Остальные лежат в базе и ждут. Порог вы подберёте сами после первых пятидесяти кандидатов, проверив оценки глазами.

Шаг 3. Автор пишет личное первое письмо#

Здесь большинство автоматизаций проваливается. Шаблон «Здравствуйте, мы ведущая компания» удаляют, не дочитав. Агент-автор берёт живой повод. Новость компании, свежий пост канала, вакансию, расширение склада. Первое письмо короткое, в нём ссылка на этот повод и предложение в одну строку.

Правила, которые я прописал автору.

• Пиши как человек пишет человеку. Без «уважаемый», без «рады предложить».
• Самая сильная выгода первым пунктом. Остальное потом.
• Одно письмо, один вопрос.
• Без выдуманных цифр и обещаний.

Цепочка короткая. Три письма за десять дней. Первое, напоминание с новым поводом, последнее в две строки. После трёх писем без ответа компания уходит в «позже» на три месяца.

Перед запуском проверьте тексты на машинность. Я прогоняю их через детектор ИИ и правлю всё, что выше 20%. Получатель чувствует нейротекст с первой строки.

Шаг 4. Отправщик шлёт в лимитах#

Почта и мессенджеры банят за массовые рассылки, так что спешка здесь вредит. Ниже ориентиры из моей практики. Это не правила площадок, а моя оценка.

• Почта. Отдельный домен для холодных писем. Записи SPF, DKIM и DMARC настроены, попросите ИИ их проверить. До 30–50 новых писем в день с одного ящика. Два ящика по 35 писем надёжнее одного на 70.
• Telegram. Несколько прогретых рабочих аккаунтов, до 20–30 новых диалогов в день с аккаунта, разный текст. Личный аккаунт под рассылку не используйте.
• Повторы. Никогда не отправляйте один текст одному человеку дважды. Агент ведёт список «уже писали» и сверяется с ним перед каждым письмом.

Шаг 5. Переговорщик отвечает по базе знаний#

Когда приходит ответ, агент-переговорщик отвечает на вопросы о продукте, условиях и сроках по вашей базе знаний. Его задача довести человека до следующего шага, то есть до встречи, расчёта или ссылки на кабинет партнёра.

Правила для него вы пишете один раз. Что можно обещать, какой потолок скидки или процента и чего нельзя никогда. Всё, что за рамками, уходит вам в Telegram с короткой сводкой и вариантом ответа. Вы отвечаете одной кнопкой или правите.

Шаг 6. Человек берёт исключения и сделки#

Мне агент передаёт пять случаев.

• Просят цену, которой нет в правилах.
• Просят оплату вперёд или особые условия.
• Задают юридический вопрос.
• Пишет крупная компания или канал, где ошибка стоит дорого.
• Человек готов к встрече.

Всё остальное ИИ ведёт сам, и мой день в продажах поменялся. Раньше я писал письма и искал контакты, сейчас я езжу на встречи и закрываю сделки.

Считать надо встречи, а не письма#

Главная цифра не число писем, а результат на выходе. Для клиентов это встречи и первые оплаты в неделю. Для партнёров это подключённые партнёры и объём, который они приносят.

Вспомогательные цифры идут по шагам. Найдено, оценено, написано, ответило, дошло до встречи. Каждый понедельник агент-аналитик присылает таблицу по шагам, и видно, где теряем. Слабый шаг лечится не объёмом, а маленьким тестом. Поменяли первое письмо у ста адресатов, через неделю сравнили ответы.

Цифры ответов до первого теста не обещайте ни себе, ни руководителю. Их покажет третья неделя.

Сервер нужен, потому что ноутбук закрывается#

Первый месяц всё жило на моём Mac. Выпуски на сайте выходили в шесть утра, план дня в половине восьмого. Так было, пока однажды утром я не открыл ноутбук и не увидел, что ничего не вышло. Ноутбук спал, и всё расписание спало вместе с ним.

Сервер это компьютер, который не выключается. У меня это старый ноутбук Fujitsu на Ubuntu, который стоит дома на зарядке. Можно арендовать виртуальный сервер у хостинга за несколько сотен рублей в месяц, это проще. Claude Code ставится на него той же командой.

Разделение простое.

• Сервер делает всё, что должно случиться без вас. Расписание, бот, проверка почты, утренний план, вечерний отчёт.
• Ноутбук делает всё, где нужны вы. Браузер, личные аккаунты, работа в разговоре с ИИ.

Задача «каждый день в 7:30» ставится на сервер, на ноутбук никогда. На сервере ИИ запускается командой claude -p "задача" без человека. Каждый запуск получает одну задачу, узкий список инструментов и ограничение по времени. В Telegram приходит короткий итог, полный отчёт ложится в файл.

Настраивать сервер руками не нужно. Я подключился к нему с Mac и сказал Claude Code «перенеси моё расписание на этот сервер». Дальше он сам ставил программы и запускал службы, а меня просил только ввести пароль там, где без меня нельзя.

Расскажу про две вещи, на которые я потратил целый вечер, чтобы вы его не тратили. Если ваш интернет закрыт для части сервисов, VPN на сервере должен подниматься сам после обрыва, иначе ночью всё встанет. И ноутбук-сервер держите на зарядке. Мой при закрытой крышке на батарее выключал Wi-Fi и пропадал из сети.

Бот в Telegram становится секретарём#

В Telegram любой человек за пять минут создаёт своего бота через @BotFather. Бот получает ключ, по которому программа на сервере пишет вам и читает ваши ответы.

У меня два бота. Один только для основной работы, туда приходят ответы клиентов, напоминания по сделкам и рабочая почта. Второй для всего остального, от плана дня до личного. Когда всё идёт в один чат, важное тонет.

Что делает мой бот-секретарь.

• В 7:30 присылает план дня. Встречи, что делаю я, что делает ИИ, о чём напомнить, цель дня. Я отвечаю одной строкой, он записывает план в дневник.
• В 9:00 присылает «Что жду от кого». Кому напомнить сегодня.
• Сразу пишет, когда приходит ответ клиента или партнёра.
• Вечером собирает отчёт. Что сделали, к чему привело, что не сработало, что меняем завтра.
• Выполняет просьбы голосом и текстом с телефона. «Перенеси встречу», «найди контакт», «запиши мысль».

Одно техническое правило стоило мне целого дня. Один бот, одна программа, которая его слушает. Если две программы читают сообщения одного бота, они отнимают их друг у друга, и половина сообщений пропадает.

Длинные тексты бот не шлёт в чат. Он кладёт их в файл, а в Telegram присылает одну строку с итогом и ссылкой.

Правила безопасности пишутся до первой ошибки#

ИИ с руками может отправить письмо не тому человеку или стереть файл. Поэтому жёсткие правила я прописал в первый же день.

1. Ничего наружу без «да». Публикации, письма с ценами и договоры уходят только после моего подтверждения.
2. Пароли не пишутся в заметки и в чат. Они лежат в связке ключей системы, а в заметке только где они хранятся.
3. Ничего не удаляем. Ненужное уходит в архив.
4. Стоп-сигнал. Сервис отказал, ошибка доступа, нет сети. ИИ останавливается и пишет мне, а не повторяет вслепую.
5. Новая версия, новое имя. Отправленный файл никогда не перезаписывается. Предложение клиенту v1, v2, v3.
6. Каждая цифра помечена. Измерено, взято из источника или оценка. Оценка называется оценкой, а не прогнозом.
7. ИИ не выдумывает. Нет факта, поле остаётся пустым. Для продажи выдуманная цифра в письме хуже, чем никакой.

Скрипты, которые ИИ пишет для вас, держите в git. Это журнал изменений. Попросите ИИ «положи папку со скриптами в git и делай запись после каждой правки». Тогда любую поломку можно откатить, а не искать по копиям «файл-старый-2».

Ритм дня держит систему живой#

Система без ритма зарастает. Через две недели в CRM старые статусы, а в списке задач дела, которые давно сделаны. Мой ритм такой.

• Утро. План от бота, «Что жду от кого», ответы, пришедшие за ночь.
• День. Одна задача, один разговор с ИИ. В конце задачи обновлённая передача проекта.
• Вечер. Отчёт в четыре строки. Что сделали, к чему привело, что не сработало, что меняем.
• Пятница. Цифры недели по шагам продаж.
• Понедельник. План на семь дней по дням, с именами и файлами, а не общими словами.

Каждую правку, которую вы делаете за ИИ второй раз, превращайте в правило. Поправили тон письма дважды, запишите в инструкцию автора. Через месяц правок почти нет.

План на первую неделю#

1. День 1. Подписка Claude, установка Claude Code, папка «Продажи». В первой задаче ИИ задаёт вопросы, а вы описываете свои продукты и клиентов с ценами.
2. День 2. Obsidian, структура папок, файл CLAUDE.md до 8 КБ с вашими жёсткими правилами.
3. День 3. CRM. Шаблон карточки сделки, перенос текущих сделок, заметка «Что жду от кого».
4. День 4. Портрет клиента и первый агент-разведчик. Проверка оценок глазами на 30 кандидатах.
5. День 5. Агент-автор. Тексты для десяти кандидатов, проверка на машинность, отправка руками.
6. День 6. Бот в Telegram и утренний план. Пока с ноутбука.
7. День 7. Итоги недели. Что заработало, что убрать. Решение про сервер.

Сервер, отправщик и переговорщик идут на второй и третьей неделе, когда тексты и оценки проверены на живых людях. Сначала качество, потом скорость.

Ошибки, которые я сделал за первый месяц#

• Один длинный разговор на весь день. К вечеру ИИ писал клиенту языком отчёта. Теперь у каждой задачи свой разговор.
• Раздутый файл правил. 43 КБ, которые ИИ читал перед каждой задачей. Сжал до 7 КБ, длинное вынес в отдельные заметки.
• Расписание на ноутбуке. Закрыл крышку, утренний выпуск не вышел. Перенёс расписание на сервер.
• Две программы на одного бота. Сообщения пропадали. Теперь у бота одна программа-слушатель.
• Копии файлов вместо истории. По десять копий одного скрипта. Теперь вся история в git.
• Тексты без проверки. Первые письма читались как нейросеть. Теперь их проверяют детектор и правила автора.

Вопросы и ответы#

Нужно ли уметь программировать, чтобы автоматизировать продажи с ИИ?#

Нет. Вы пишете задачи обычными словами, Claude Code сам пишет и запускает код. Нужно уметь открыть терминал, вставить команду и понятно описать задачу. Последнее и есть навык продавца.

Сколько стоит такая система?#

Подписка Claude, цены на официальной странице. Obsidian бесплатный для личной работы. Telegram-бот бесплатный. Сервер это старый ноутбук или аренда виртуального сервера. Отдельный домен для холодных писем стоит как обычный домен.

Чем Claude Code отличается от ChatGPT в браузере?#

Чат отвечает текстом в окне. Claude Code работает в вашей папке. Сам открывает и правит файлы, запускает команды, ищет в интернете и делает работу до конца, а вы проверяете результат.

Можно ли отдать ИИ холодные письма полностью?#

Поиск, оценку, первое письмо, напоминания и ответы на типовые вопросы можно. Цены вне правил, договоры, особые условия и встречи остаются за человеком. Отправку наружу включайте после недели проверки на черновиках.

Не забанят ли за рассылку?#

Забанят, если слать много с одного ящика или аккаунта одинаковым текстом. Держите лимиты, отдельный домен, прогретые аккаунты, личный текст под каждого адресата и список «уже писали».

Зачем Obsidian, если есть CRM?#

Если CRM есть, оставьте её, ИИ подключается и к ней. Obsidian хорош тем, что ИИ читает и пишет его файлы напрямую, а вы видите всё обычным текстом. Для продавца-одиночки и маленькой команды этого хватает.

С чего начать, если времени мало?#

С одного шага. Поставьте Claude Code и попросите его описать ваш продукт и клиентов в одном файле. Завтра попросите найти десять компаний по этому описанию. Через неделю у вас будет первый работающий кусок системы.